El proceso de DMC
Un camino directo de la asignación a una resolución documentada.
Información clara, acciones decisivas e informes transparentes mantienen la cobranza comercial en movimiento sin agregar más seguimiento a su equipo.
Cuatro etapas
Cada cuenta. Cada acción. Un registro claro.
El proceso tiene la estructura necesaria para mantener la responsabilidad y la flexibilidad para reflejar los hechos, documentos y requisitos de aprobación de cada cuenta comercial.
- 01
Revisar y asignar
Confirmamos el saldo, la información de la empresa deudora, el historial, las personas que toman decisiones y los documentos de respaldo. Toda disputa conocida o acuerdo de pago anterior debe identificarse desde el inicio.
- 02
Contactar y gestionar
DMC inicia un contacto enfocado, busca llegar a la persona responsable, atiende objeciones conocidas y registra compromisos, seguimientos y próximos pasos.
- 03
Resolver
El pago, un plan de pagos aprobado o un acuerdo autorizado pueden resolver la cuenta. Los requisitos de aprobación del cliente permanecen como parte del proceso.
- 04
Informar y remitir
La actividad, los pagos, los honorarios, las remesas y el estado de la cuenta se mantienen en un registro claro. Los clientes autorizados pueden revisar el avance en el portal seguro.
Visibilidad para el cliente
Sepa qué ocurrió y qué sigue.
Los clientes autorizados pueden usar el portal seguro de DMC para revisar cuentas asignadas, actividad, documentos de respaldo, pagos, decisiones de acuerdos, remesas y estados de cuenta.
El objetivo es sencillo: dar a cada cuenta una persona responsable, un ritmo de seguimiento constante y un registro que permita tomar decisiones informadas.
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